本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

客户名单、数据库和其他机密信息有着非同一般的价值，如果企业的员工在离职时试图带走客户信息、联系方式和其他机密信息，那么企业就会发现自己处于一个非常不利的境地。
在投入大量时间、精力和资源培养客户关系以建立可持续的客户基础后，公司必须采取一切合理措施保护客户名单和数据库的机密性，确保它们不被竞争对手获取。
为了保护公司最重要的资产，也是公司持续成功的关键，会计师应遵循特定的步骤和程序来维护客户关系、维护机密性并防止盗用。

在本课程中，约瑟夫和海伦将介绍以下内容

1. 客户名单、数据库和其他机密信息的所有权。
2. 应实施的法律步骤和程序，包括
• 可有效执行的员工雇佣限制；
• 强有力的保密条款；以及
• 其他商业安排。
3. 当顾问离职时，公司可选择的法律方案。

不要错过这个宝贵的机会，了解可以采取哪些合理措施来保护你的机密信息和公司利益。

关于演讲者：
约瑟夫·德鲁沃 — DW Fox Tucker律师事务所常务董事
约瑟夫是我们“争议解决与破产”团队的负责人。在过去的 30 年中，他在管理大型复杂事务方面建立了良好的声誉，其中许多事务都通过替代性争议解决方式得到了成功解决。他可以帮助你处理银行和金融纠纷、信托纠纷、遗产纠纷以及合同纠纷。

海伦·克里斯迪斯 — DW Fox Tucker 律师事务所主任
如果你正在处理纠纷或面临破产，你需要与一位备受尊敬的成功律师合作。海伦会带着她对所有商业行业的热爱以及多年的法庭和争议解决经验，为客户争取最好、最实用的结果。

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

约翰·斯甘贝鲁里（John Sgambelluri）将手把手教您如何将收支平衡运用到每项商业决策中。逐步指导您了解企业每项投资决策的效果。本课程重点关注成本的行为方式，适用于任何行业，效果显著。

课程主题

• 了解需要多少销售额才能收回采购成本
• 了解价格、销量和成本的变化对利润的影响
• 利润目标
• 增加利润的技巧

学习成果

• 利用收支平衡来确定所有业务决策的影响。
• 当企业上调或下调销售价格时，您可以确定需要增加（或减少）多少销售额才能维持相同的利润。
• 提供模板和盈亏平衡计算器，供企业持续使用

关于讲师：
约翰·斯甘贝鲁里（John Sgambelluri）曾在大型银行担任过 10 多年的综合管理职务，领导过商业银行和地区银行的大型团队。现在，约翰为银行家、经纪人和会计师举办金融知识讲座，包括“商业借贷技能”。约翰的课程采用真实案例研究和通俗易懂的英语授课，你会发现他的课程实用、引人入胜，是加深客户关系的有效途径。

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。点击此处了解课程英文详细信息。

良好的客户关系是一项可实现的真正竞争优势。在本次课程中，罗布·皮兰斯将分享他对客户关系和客户体验重要性的见解，以及如何建立和维护客户关系，从而获得满意、忠诚和长期的客户。

罗布将概述他为客户服务和建立良好关系所奠定的 11 项基础，并解释为什么相信自己能够始终超越客户的期望是一种“傻瓜游戏”（以及为什么不需要这样做）。

课程主题

• 为什么客户服务和客户关系至关重要
• 其对团队和公司的益处以及对客户的益处
• 良好客户关系的特征
• 优秀客户服务和关系的基础
• 选择并了解合适的客户，超越客户期望
• 预先设定期望
• 自信并了解自己的价值
• 由高层主导的公司文化
• 了解客户体验
• 系统和培训
• 建立信任
• 收集反馈并采取行动

学习成果
参与者将对良好客户关系的重要性有正确的认识，并学会让这些关系变为成功关键因素的基本策略。

推荐人群
会计师事务所的所有者、经理、高级会计师以及其他与客户关系有关的人员。

关于演讲者：
30 多年来，罗布一直在会计师事务所工作。他是 Planet Consulting 公司的创始人，为澳大利亚各地中小型会计师事务所的所有者提供辅导、指导、培训和咨询，帮助他们更好地经营公司，实现目标。他在会计师事务所管理方面的经验之深、范围之广，几乎无人能及。他曾在五家公司工作过，其中一家担任总经理，两家担任首席执行官，两家担任财务和行政经理，并在审计和商业服务领域从事了10年的客户工作。
罗布是澳大利亚—新西兰特许会计师协会会员，除会计学位外，还拥有商业教练硕士学位。

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。

为女性赋能系列是专门为会计及相关领域的女性量身定制的一系列课程。该课程不仅能帮助女性认识到她们在这些行业中面临的独特挑战和机遇，也提供量身定制的应对方法，支持她们迈向更大的成功。

这套充满活力的课程侧重于个人健康、职业成长，以及如何为业内志同道合的女性培养一个相互支持的社团。通过在当地州举办线下研讨会、在线系列活动和合作体验，女性们能够在相互支持、志同道合的环境中实现个人和职业发展。

本课程系列包括

• 每季度一次的“职业女性”在线课程，分别在 3月、5月、9月和12月举行。详细课程举办日期及内容将在首次报名成功后发送至您的预留邮箱。系列课程周期跨度长，请您持续关注后续课程提醒邮件，准时参加。
• 一次线下研讨会
• 以折扣价参加每年10月举行的线下“女性实践”静修会，提供沉浸式体验，进一步增强女性的职业能力，建立有意义的联系，促进个人成长。
• 录播课程（有效期12个月）

关于演讲者：
在线课程将由著名的领导力战略家和高管教练塔姆辛·西蒙兹（Tamsin Simounds ）主持。塔姆辛是个人和组织发展方面的专家，也是体验学院（The Academy of Experience）的创始人。她拥有丰富的资历、改变和启发思维的独特能力，以及热情洋溢、引人入胜的教育方法。这使她成为各行各业的首选教练、顾问和演讲者。

以往“职业女性”活动的感言
“高水平的演讲和精彩的讨论！”—在线课程参与者
“我很高兴能与许多了不起的女性建立联系，并结交新朋友”—静修会参与者

本课程通过 Webinar.net 平台举行，课程录音有效期12个月，报名成功后请按照邮件中提示的详细信息操作。

约翰将带领大家探讨企业估值以及如何提高企业价值。企业通常是会计师客户们的最大资产。 如何估价、了解企业增长因素以及改进策略是成功转型的核心。
所有与会者都将获得一份企业估值指南和计算器，以帮助他们的企业家客户。

注：会议期间将提供工作手册。

关于演讲者：
约翰·斯甘贝鲁里（John Sgambelluri）曾在大型银行担任过10多年的综合管理职务，领导过商业银行和区域银行的大型团队。现在，约翰为银行家、经纪人和会计师主持金融知识研讨会，其中包括“商业借贷技能”。约翰的讲座采用真实案例研究和通俗易懂的英语，实用性强，引人入胜，是加深客户关系的有效途径。