当你有很多工作要做，但似乎没有足够的能力去完成时，你该怎么办>?
作者：Scott Charlton
在多年辅导会计和财务规划公司的过程中，我经常听到有些老板会担心他们找不到员工。这尤其涉及到招聘会计师、助理会计师以及顾问。
这种情况可能会产生相当严重的影响：
◎ 合作伙伴会因为长时间工作（通常是低层工作）而疲惫不堪；
◎ 容忍低效员工的做法会向高效员工传递错误信息；
◎ 怠工，通常会增加压力、增加散漫的工作运作时间，以致难以满足员工的期望；
◎ 年轻的职业人不渴望成为老板，因为他们不想花时间在合伙人参与的工作上。
那么，当有很多工作要处理，但似乎你又能力欠佳时，你会怎么做呢？
首先，要做基于现实的评估。“天降神兵”不太可能成为解决这类问题的长期有效方案。你期望这样一位会计师，他身高六尺、年轻力壮又魅力非凡；他人际出色、精通税务又获得了四大会计师资格；他不光极具职业道德，还符合你对他的薪水期望。然而这个人可能并不存在。当然，这种人也可能错过了你在热门求职网站上发布的信息，因为你的信息被淹没在一堆相同的条目中了。
所以让我们抛开权宜之计，从战略角度进行思考。本文的目的是提供给您兼顾积极性与持久性、可实施且能维持的方案，减轻您未来面临的人力危机。
在下面的章节中，您可以根据建议定制一种满足用人需求的工作方法。
>巧妙有效地工作>
保持高效。我们还没有找到一家以最佳效率为核心服务的公司。在每一种情况下，都有其他公司使用的经过测试的概念和流程，这可以带来更好的结果。这就是为什么在Slipstream Coaching（一个充满激情和经验的教练团队，他们希望帮助你发展你的会计、财务规划或多学科业务）课程中，第一个模块的重点是交付。通常的结果是，公司发现他们完成了更多的工作，速度也加快了。因此，你可能不需要想象中那么多人！
使用非常规的团队成员。使用客户服务管理（CSAs）是减少你对专业人员依赖的一个好例子。实际上，它将用于支持团队成员被雇用来收集信息、建立文件、开具发票和处理完成业务的其他方面。接受CSA角色意味着会计人员能专注于会计核心，而辅助规划师可以自由地产生更多面向服务的架构。
对所承担的工作更具选择性。如果不容易找到“对的人”，你最好减少客户的数量。为少量客户付出优质、高效的工作可能会是一种优化、收益颇佳的商业模式。这肯定会减轻你的压力！
从现有团队中多获得10%。这是我从攻读MBA的商学院院长那里记下的一条建议：给每个人一台笔记本电脑，让他们带回家。
>跳出思维定势>
自我成长。这一策略对获取长期且优质的稳定度是否奏效。在我的公司里，每年都要雇佣应届毕业生，并且有一个正式的培训计划来让他们尽快跟上工作进度。我知道其他公司也有类似的招聘计划。如果你将资源投入到人员的培训和发展中，将人力资源政策建立在初级专业人员身上，这些人将会带来巨大的回报。几年后，这一战略将创建一个具有不同层级的、非常有能力的团队。这一战略提供了团队员工的替补，创造了职业发展的环境。培养自己的能力可以确保每个人都遵循相同的体系，并按照你的高标准去工作。这也意味着你不会从一群其他公司抛弃的人中捞员工。
发挥更多想象。对事务持开放态度或许会产生良好的结果。假如你准备和兼职员工或异地员工共同工作，你可能会吸引（和留住）更多的专业人才。现在有许多优秀的项目管理软件，赋予这种工作模式更多便利。顺便说一句，招聘网站中的兼职版块，来自其他雇主的竞争会相对较少。
广撒网。如果你处在偏远地区，而候选人住在其他城市。考虑在中心商务区招募那些可能正在寻找向沿海或内陆搬迁的人。（提示: 主要的候选人是那些来自你的家乡的人。）也许你可以看看目前在海外工作的会计师，他们可能会感兴趣。或者，看看其他行业的招聘实践方法也很有价值，比如也在偏远地区运营矿业公司。
广泛地思考。这一战略与农村企业密切相关。我见过一家会计师事务所在农村设立了中央商务区办公室，主要目的是雇佣居住在城市的会计师来处理农村客户遇到的工作。另一种方法是将工作外包给第三方。几年前，这种选择还很荒诞又不切实际。如今，这已成为许多公司采用的解决方案。
>留住最优秀的人才>
把每个团队成员都当作志愿者对待。这里有一个很好的练习——你能做什么来留住免费工作的员工？这可能会引出包括职业发展、培训、客户接触、工作环境、弹性工作时间、延长假期和社交活动等各种各样的想法。你都想到了吗？你能做到吗？很好，那到底是什么阻止了你去实现它呢？
对同样是身为母亲角色的专业团队成员要表现出体贴、灵活和支持。这个还需要我解释吗?
吸引优秀候选人>
来自团队成员的推荐。还有谁比快乐的团队成员更适合为你招聘？在职员工拥有一种既得利益，那就是有高质量的团队伙伴一同分担工作。让团队参与招聘，参与到寻找候选人，面试与选择的过程中。顺便说一句，我不喜欢通过经济奖励来招兵买马。对我而言，这应该只是为你工作的 "一部分交易"。
专业帮助。专业招聘人员当然有自己的角色定位。你可以把建立长期且稳定关系作为目标去选择一个令你舒心的招聘人员。确保其对你的公司和要求有充分地了解。对了，别忘了按时给他们付费。
网站要物尽其用。顶尖的职业人在决定来你的公司工作之前会做足功课。所以要确保你的网站是引人注目的，并有一个吸引高质量人才的专属区域。
>结语>
是的，雇佣专业团队可能会有些困难，甚至令人恼火，但在一天结束时，它是你工作业务的一部分。因此，重要的是要有良好、长期的战略，保证你有足够的人来做这项工作。
原载自公共会计师协会会刊《公共会计师》（Public accountant）2021年02-03月刊，第62-63页，《公共会计师》数字资讯中心：www.publicaccountant.com.au
