本期主题：积极企业文化的最佳培育方法
Charles Cameron（FCB HR执行总裁）
企业文化通常比较难培育，需要具备坚韧不拔的决心。在确定所需的企业文化氛围后，需注意三个关键点：愿景、行为和坚持。企业的行为准则规范清晰传达了企业对员工行为的期望。公司的政策和经营环节如果能同企业文化相结合，就会鼓励员工积极向上，避免消极影响。
通过正式或非正式的绩效管理体系来监督员工行为有助于建立积极的企业文化，降低那些不利于企业目标的实现、令人无法容忍的行为的发生几率。对员工一视同仁、定期组织员工培训则能推动行为目标的达成。
组织内部必须在政策措辞、沟通策略、奖励和认同机制，以及客户合作等方面都始终如一，争端解决程序也有助于在处理问题和投诉时保持一致性。积极的企业文化应该从领导开始，贯穿于企业的战略、工作方法乃至绩效体系中。建立在“愿景、行为和坚持”基础之上的文化能提升员工的生产力，使企业迈向成功。
Steve Simpson（国际演讲家，组织文化和客户服务方面的著作家和顾问）
企业文化不被高度重视的根本原因有两点。
其一，领导者未能理解企业文化同绩效之间的关系。不少领导者都宣称期望建立企业文化，但这通常只是一句空喊的口号而已。要想培育优秀的企业文化，首先要帮助企业领导真正理解文化如何驱动企业提升绩效。
其二，概念的复杂性。在此需要注意“不成文的基本规则”（UGRs）的概念。
UGRs指人们所持有的“我们都是这样做的”观念。比如，“在这儿，你得入乡随俗”，“在这儿，老板找你谈话的唯一原因就是哪儿出现问题了”。
这些观念会主宰人们的行为，而且可笑的是很少有人会公开谈论这些问题。而正是UGRs构成了该组织的整个文化。
那么，怎样发展优秀的文化呢？关键在于让领导者真正理解文化的意义及其效力所在。
Louise Broekman（HR指导机构的创始人和总裁）
在过去十年时间里，我们发现了理解并建立积极企业文化框架方面的有力证据，证明企业文化不再单一地针对员工，雇主的态度以及企业整体绩效都毫无例外地与其相关联。
现在，雇主比以往任何时候都要更加注意其自身言行及其对企业整体绩效所产生的影响。有研究表明，产生高绩效、形成积极文化的关键因素在于企业主或管理者的态度或观点。他们的情绪越高昂，员工就越能获得较高的满足感，更加充满信心，更好地投身于工作。
2011年发布的一份白皮书显示，积极且高效的组织具备一些共性，其中前5项分别为：
1. 战略发展——在员工的参与下发布计划。
2. 加强管理——工作放权，监督工作进度。
3. 监督管理——实际工作经验和技能发展。
4. 基础体系——建立正确的基础。
5. 关注客户服务——创造供应链价值。
Charles Kovess（激情主题演讲者，“激情的煽动者”）
首先，明确企业的根本目标；其次，阐明工作中主宰人们行为的价值观。
人们认为企业的目标在于营利，我不同意此观点。营利只是企业的众多目标之一，是企业生存的先决条件，但并非其最终目的。
Arie de Geus（阿里德赫斯）曾经说过，“利润之于企业就如同空气之于人类。”发展企业的目的在于提高人们的生活水平，此道理放之四海而皆准。
这对于员工来说意义重大，能激励他们采取积极而非消极的行动；没有人会出于使老板更富有的目的而受到鼓舞。能够帮助他人才是人们工作的原动力。
企业的价值观在鼓舞员工的积极能动性方面非常重要，但是很少有企业能理解其力量所在及其所能产生的影响。许多企业确立了价值观却很少花时间进行宣传教育并关注其效果。
价值观能激发积极主动的行为，从而建立起积极的文化氛围。
Paul McCarthy（成功的演讲者、作家和商人）
如果询问员工最期待从工作中获得什么，可能性最大的答案便是“富有挑战的角色”。人们生来是为目标而活，他们最期望得到的就是生存发展的机会。
然而，很多企业未能给员工提供发展和学习的机会，逐渐磨灭了员工的激情和兴趣，很多员工无法增强自己的技能，开始对工作失去兴趣，同周围的环境脱节。
任何企业想要培育出积极向上、员工高度参与的企业文化，其首要任务就是为所有成员提供发展和展示其独特才能的机会。简言之，如果想要建立起积极的文化氛围，就要给员工提供创新、思考、提升技能、个人发展和职业发展并重的空间。
鼓励人们发光发热、为企业做出重大贡献，才是最积极的企业文化。
Andrew Conway（澳大利亚公共会计师协会执行总裁）
今年在澳大利亚公共会计师协会内部，我们的高管团队实施了新的团队战略，确立了新的价值观，为协会将来的发展注入了新的推动力。
我们规划并实施新的价值观时一直心系会员、员工和协会的未来发展。价值观必须同我们所期待的内外部发展目标保持高度一致，我们所“尊重”的内容则高度概括了这些目标。以下为我们的价值观：
我们尊重会员
我们尊重彼此
我们追求灵活性
我们追求创造力
我们相互依存紧密合作
通过信奉我们所看重的这些内容，我们能为员工和会员创造积极的氛围，让员工参与到决策制定的过程中，并积极推动其组织能动性的发挥。
为帮助机构巩固新的价值观体系，我们每月都会召开内部会议，经理与其团队之间也会定期召开会议。我们为员工提供最新信息，让他们能够随时了解协会的未来发展构想。
原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》2011年12月-2012年1月号，第30-31页。
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