如果你的客户在使用社交媒体，那你为什么不用呢？- Nina Hendy
对于会计师来说，没有任何时候比现在更适合进入社交媒体不断扩大的领域。尤其是年轻的会计师，他们不断地进入社交媒体平台来构建网络，分享知识，向他人学习，掌握最新的行业资讯，从而最终发展自身的事业或业务。
社交媒体平台有脸谱（Facebook），推特（Twitter），LinkedIn,，YouTube，Pinterest，Instagram等，理解这些网站对于澳大利亚人日常生活重要性的会计师正用越来越多的巧妙方式使用这些平台。
网上会计论坛和行业博客给予会计师成为领导者的能力，他们的想法很有影响力。而且，招聘者和个体公司将社交媒体网站作为模拟店面，在这些社交媒体上猎取会计师，择优挑选顶尖人才。
Deloitte和 Xero在这块领域都正取得一些进展，一些小型事务所，包括Growthwise, Five Ways, Interactive Accounting,由于对主要平台的贡献而获得了认可。
12个月前，Wood 会计主管Ben Wood已着手集中精力使用社交媒体进行以澳大利亚新南威尔士州为核心的业务。他现在在Facebook，Twitter，LinkedIn以及Google+上很活跃。每个月他发两次微博，并且表示他无法想象若没有这些日渐增多的实用工具，工作会变成什么样。Ben Wood每周有3个小时用在社交媒体上。“会计工作和业务总体上都在演变，”Wood说，“相比电子邮件，年轻人更喜欢用脸谱（Facebook）或推特发信息。逆潮流而行不会有好结果。你需要乐于改变。”Wood补充到，社交媒体不仅给予会计师展示专业才能的理想平台，同时也使他们可以作为个体表现一下自我。他说：“你不需要定期发布税法方面的更新，你只需要展示一下个性，同时随便发一些有用的信息。”，“在社交媒体上活动，也表明你不是令人厌恶的落伍会计师。我将之称为数字化可信度。此外在网上进行市场推广比在当地报纸等旧媒体上更便宜。”
Wood表示Facebook是他最喜欢的平台，而且由于通过它建立联系、带来工作，Facebook已成为他最好的社交媒体资产。“我会说Facebook给我带来了大部分收入。最难维持的是Google+，因为我并不经常去。但作为一个技术狂热者者，其他的根本就不费力。我几乎可以用手机管理一切。”
会计师也可通过社交媒体获取行业新闻，IPA AU用多种平台向其成员，股东和公众提供信息。
IPA AU数字化策略经理Dr Amy Gibbs 说：“我们所有渠道从事工作不同，一些是提供娱乐，一些用来发布信息，其它关注的是网络化和顾客服务。这保证了信息的时效性，我们也从成员和相似行业得到了很好的反馈信息。不是所有的平台每次都有效，但是社交媒体最好的地方在于支出较小，故不像传统市场推广那样具有很大风险。”她说持续性是利用社交媒体功能的关键所在。
有人认为想要获得一批忠实追随者，需要一直在社交媒体上埋头苦干。社交媒体专家Joanne Painter同意这种观点。作为Icon PR的总经理，她认为对于一个会计师来说，哪个社交媒体平台最好，很大程度上取决于其职业或业务目标。她说LinkedIn对每个人来说都很有用，而Facebook是取代公司时讯季刊的好方式。
Painter认为，鉴于大量的消费者在网上选择产品和服务，如果不参与社交媒体，那你基本上就消失了。“博客可以使一个会计师成为业内的观念领导者，这可以成为一个强大的市场推广和维持工具。”
Dr Gibbs表示：“如果效果不立竿见影，让人很想放弃。如果追随者数量没有即刻暴涨，很容易觉得沮丧。但是记住一点很重要，那就是，真正重要的不是你拥有的追随者的数量而是交易质量。社交媒体到头来还是用于社交的，所以你需要发布吸引人的信息，同时进行真正的讨论。”
尽管就像很多行业一样，会计领域中也会有会计师拒绝承认社交媒体网站是有价值的业务工具。但是Dr Gibbs提醒说，他们迟早需要进入社交媒体领域。她问道：“你可以认为你不需要社交媒体活动，但是你的客户也这样认为吗？”
“就像你不会相信一个没有电话号码的公司一样，公司没有社交媒体活动也会成为不信任的危险信号。现在公司没有社交媒体活动或许可以侥幸成功，但是不会永远这样。客户希望能在网上找到你，如果他们找不到你，那你的信誉会受损。”
原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》2013年02-03月号，第36-39页，《公共会计师》数码港http://pubacct.org.au/brave-new-world
