会计人员在完成学业、找第一份工作时，经常准备不足。——克里斯多夫·尼施
大多数与年轻人共事的会计人员都曾经历过这些——刚毕业的学生了解所有税法规定，却不会填写纳税申报表，也不懂如何同客户打交道。
学生在大学或职业技术教育学院学到的理论与其实际应用之间的差距越来越明显。
伊恩·凯西是珀斯阿特维尔合伙公司的一名会计师，他认为很多毕业生都缺乏基本的解决问题能力。“青少年经常因一项给定任务碰壁，就停滞不前”他说，“他们需要有想出其他计划，或至少知道可以去哪里寻求指导或答案的能力。”
“我发现青少年如此缺乏想象力，以至于甚至不知道向搜索软件寻求帮助，在ABR或ASIC上查找企业,或用澳大利亚税务总署网站进行谷歌搜索，更不用说直接阅读一项法案。在向老同事寻求帮助前，很多小问题其实都可以通过这种方式解决。”
这种技能的匮乏是生产力问题，任何会计执业人员在第一份工作中都希望得到一些帮助，但是指导新人一些工作基本要点用时太多，不仅意味着新人自己的效率低下，还会减少经验员工花在自己工作上的时间。
凯茜·戴门娜是墨尔本中央生活区咨询服务负责人，她说很多毕业生的期望往往跟他们第一份工作的实际内容不匹配，一些人希望能安排到高层工作，如与税务办公室谈判，而实际上他们是填写纳税申报表、做会计分录以及申请澳洲税号ABN。“他们尽管已学过税收理论，但却从未见过纳税申报表，也从未见过申请ABN的专用表格”戴门娜说，“我认为大学未能使他们很好地为现实世界做准备。”
尽管她认为大学不应教学生如何填写个人表格，但她觉得，学校至少应教授学生如何编制一套财务报表等基础知识。
注意差距
萨曼莎·辛系是澳大利亚麦考瑞大学会计和企业管理专业的高级讲师，她说，在过去的20年中，会计专业一直在应对会计人员在大学或技术与继续教育学院学到的知识和他们工作时需要了解的知识之间所存在的差异。
根据会计师事务所的调查，最常见的技能差距主要围绕在交际能力、团队精神和批判性思维方面。
各高校都已经开始教授这些技能，特别是试图将更多实践经验引入课程中，但辛说这样很难评估他们的成绩。“老板说毕业生们仍然没有准备好”她说，“我们在学校所做的与社会所需要的存在一定偏差。”
辛表示，作为课程学习的一部分，澳大利亚麦考瑞大学已经开始将会计专业学生派到实际工作地点，以获得在职工作经验。但是她不确定大学本身可以给予多少实际培训，她指出：“虽然我们教授他们一般技能，但雇主也负有一定的培训责任。”
国际会计教育准则理事会（IAESB）也认识到纯学术研究的局限性，指出尽管实践经验取决于个别国家会计机构的组成，但会计专业也需要实践经验作为其培训的一部分。
“研究本身不一定会展示一名专业会计人员的专业能力。”国际会计教育准则理事会指出，“工作中获得的经验可帮助有抱负的专业会计人员具备一名优秀专业会计人员应具有的很多技能。”
情商
在去年的一篇论文中，一些澳大利亚学者认为会计人员除了要有技术技能外，还需要具备情商。
“会计人员需要在与各类人持续共事过程中了解他们的情感。”雅芳戴尔高等教育学院的林恩·达夫、皇家墨尔本理工大学的保罗·德·兰格和维多利亚大学的贝弗利·捷克林写道。他们说情商是组织、辨认、使用和管理情绪和人员的集合。
“情商包括很多使会计人员更好地执行各项职责的技能，包括领导能力、业务拓展、团队建设和客户关系。”学者们在论文《会计教育中的一般技能和情商：关于共性和差异的建议性概念模式》中写道。
“尽管学术项目历来注重核心竞争力，但学生对全面教育的需求越来越旺盛，它既能使学生成为高效的领导者、团队成员和表达清晰的沟通者，也能使他们能力更强、处事灵活且具情感意识。”论文上指出。
丹尼尔·哈里森是新南威尔士州中部海岸的一名高级会计师，他对此表示赞同，认为很多会计人员缺乏与客户交谈的基本能力，“他们缺乏一些软技能，比如与客户的一般互动，这能使事情回到客户的层次，并评估与之打交道的各种客户。”
他认为：“一些客户对会计毫无了解，有的却见解独妙，而很多年轻人都不具备衡量客户是哪种水平的能力。”包括哈里森在内的一些人都认为技术与继续教育学院的毕业生往往拥有更多的实际知识，“在开始做纳税申报、编制报表和处理简单的事务等基本工作时，他们也不需要帮忙。”哈里森说。哈里森结合自己的经历，发现他在技术与继续教育学院获得的实践技能比他在大学得到的多，但同时也指出学院的学生对税收立法没有“深刻的理解”，也不知其如何在不同的业务场景使用。
原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》2013年08-09月号，第24-26页。《公共会计师》数码港英文原文http://pubacct.org.au/what-they-dont-teach-you-at-accounting-school/
