《公共会计师》从业务关系、服务离岸外包以及监管法规等方面总结了2014年及未来会重塑会计行业的十大变化-伯纳德·凯勒曼和大卫·沃克
与客户关系更为密切的机会
在最为持久和有效的业务关系中，服务供应商深谙其客户夜不能寐的根本所在。现在，云技术正通过与客户的实时互动而非季度性互动方式重排这种共生关系。这促使会计师主动搜寻可提高收益、实现增长、盘活现金流量，并最终实现商业价值的方法。
美国会计顾问道格·斯里特认为，在2014及未来，云技术会使会计师接触到日常业务，改变会计师—顾客关系。德勤个人税务部全国负责人基斯·哈迪将其简称为一个与客户更为紧密的新机会。
会计绩效教员罗布·尼克松，主动会计网的CEO认为睿智的商人实际上想从他们的会计师那里获得更多帮助。他想要从会计师那里看到更多回应，倾听有关客户的意见、打电话解释在他们的业务中出现的问题并提供解决方案。“他们一定会在未来变得兴旺起来。”
每个人都想要你的工作
会计行业会共同面对来自其他行业专业人才日益激烈的竞争，这些行业人才都想要获得其所在行业中的最优质小型企业客户的注意。
史密斯智囊2020咨询公司负责人大卫·史密斯说：“有风险的是那些会计师应该拥有的生意：咨询如何将客人的生意经营的更好；如何管理他们的财务；如何提高他们的IT；如何收回他们的账款”。
会计师应该首先获得这份工作，因为他们和客人之间有着相互信任的关系，但是他们不知道如何去销售它，并且他们也没有时间。
他警告说这种失败已经为具有销售技巧的业务教员敞开了大门，“他们会带着某种经销权进来并将其销售给客人”。格兰特桑顿的私人业务专家罗伯特·鲍威尔指出记账员也正在侵犯会计的领土。罗布·尼克松补充道，理财规划师和律师也在试图成为顾问这样的角色。
离岸外包业务爆发
奥德赛资源的负责人大卫·卡特在今年早些时候告诉《公共会计师》，一旦会计基础结构被置于混乱中，“它会将自己出租给一个低成本的解决方案提供者”。这些提供者会在2014年及未来对会计行业带来严重侵害。
史密斯智囊2020的大卫·史密斯说，目前已有一种众所周知的模式。在这个模式中，工作都被打包，并通过电子形式发送到亚洲处理中心，然后再通过电子方式发送回到澳大利亚公司进行审核。那些工作者甚至可能成为这个公司的成员。史密斯说：“你可以拥有一位工龄在7-10年的注册会计师，每年仅支付$20,000为你工作。”
而卡特认为离岸会计师将主要担负“普通记账工作”，本地会计师将会是“聪明的员工”，其他人则不确定。汤姆森路透社税务与会计总经理保罗·布林德尔警告说离岸会计工作将会持续提升价值链，且他鼓励会计师去建立并维护更为强大的业务关系。
同样，也担心离岸外包业务考虑不周所造成的后果。瑞肯行业部总经理萨姆·阿勒特指出离岸外包业务要求了解和优化业务系统和流程。
缓慢增长驱动效率
2014年澳大利亚的经济增长速度很可能会和2010年以来一样—缓慢增长。
澳大利亚国民银行首席经济学家艾伦·奥斯特警告，目前的增长速度无法阻止2013年末高达5.8%的失业率。 他认为失业率在2014年底会达到6.75%，且全球缓慢的增长速度表明2014年之后的情况也不会有所改善。
尽管联邦证券首席经济学家克雷格·詹姆斯预计2014年的失业率6%，较之6.75%并非那么悲观，但他也同样不认为雇主会雇佣大量工人。
住宅建设行业回暖可能会使大量工人重新获得工作。香港-上海汇丰银行澳新分行的首席经济学家保罗·布罗克萨姆预计2014年会出现此类情况，振兴经济，尤其是小型企业，甚至可能会降低失业率。
他认为选举后，情感上的改变可能会产生“实质性的影响”。没有人会预计到这是一次新的繁荣。
正如瑞肯的萨姆·阿勒特所指，那会使得会计执业迫于压力，而去改进自己的工作流程并挤出所有可能的资源。
税务咨询持续
就像公共会计师业务的其他分支一样，税务工作的收入趋势面临数码破坏威胁。《澳大利亚商业评论周刊》（BRW）的调查结果显示，税务咨询甚至是税务合规工作依然是会计业务中增长最为强劲的部分。虽然新的软件工具可能会导致部分税务合规工作自动化，但是税务咨询需求似乎会持续增加。
德勤基思·哈迪表示新技术正在带来竞争压力—但是这些压力“会产生更多及时信息流，这给更高质量的咨询建议创造了机会”。
每一次税法的变革都会出现额外契机。比如，均富国际会计师事务所的罗伯特·鲍威尔希望通过婴儿潮一代人老龄化引发的大量销售额来获取税务咨询收入。哈迪认为，许多纳税情况所的判断，会保护税务工作免受离岸业务的威胁。
合规商品化
由于受到技术和全球化压力，基本的合规价格和交易记录会在2014年继续下降。
绩效教员罗布·尼克松预计合规工作会给许多业务带来超过80%的收入。但是所有这个数据的核查和表格提交已受自动化的影响且可以避开对会计人员的需求。
包括CCH在内的沃尔斯特克鲁尔亚太的CEO罗素·埃文斯表示SME的所有者“正在自行解决更多的事情，特别是基本的记账和工资表工作”。
新上任的澳大利亚税务委员克里斯·乔丹告诉《公共会计师》他想与软件公司一起合作，使会计师脱离单调的表格填写工作。
埃文斯担心该过程有可能会进一步将这种方法提升到像管理报告和资金流动规划等高价值的活动。
瑞肯的萨姆·阿勒特也认为合规工作有挤压的空间，但他认为其基本上是会计师自己希望更加富有成效、削减成本和注重增加客户价值的结果。
如咨询师道格·斯里特指出的一样，如果你所做的只是提供合规服务，不管是通过何种方式，你都很容易被替代。
在线服务激增
一项业务，之前或许只有很少的解决方案，但现在却有许多供应商争相提供大量以互联网为基础的服务—这使得联系达到前所未有的紧密。
使得该程序大为简化的应用程序界面（APIs）的增长有助于同步在线服务工作。为了使其最为简化，Zapier和Onesaas等公司现在提供像Xero，Paypal、Gmail和Salesforce等多种在线服务间的连接。
如此一来，会计师和他们的客户可以挑选最符合他们需求的电脑程序并将其连接到他们的会计系统上。
道格·斯里特认为会计师应该引导这个过程，学习新技能或雇佣具有此技能的人员并承担他称之为“数码水暖工”的角色。斯里特公司的研究显示IT是美国客户最希望从会计师那里获得的服务，因此设计和管理新型在线服务正成为一个主要的IT挑战。
数据处理
收集和储存大多数商业数据，在过去是一个大业务。时代已变：现在数据正变得民主化，像调查猴子和谷歌分析等自动化工具可为任何规模的企业收集数据；在线支付系统可以微不足道的成本将客户资料纳入数据库。
SMEs的新挑战与很多大型企业长期所面对的挑战一样：我们该如何从这些数据获得有意义的东西。
罗布·尼克松认为会计师具有解释这些数据并推荐解决措施的数字技能。道格·斯里特认为：他的确看到了会计师可以更进一步并将完全不同的数据连接起来，以提供更好的商业活动报告的潜力。但斯里特承认，截至目前，“我还没有从这个行业身上看到这一点”。
迎对更为复杂的监管做好准备
在2013年澳大利亚联邦大选前，联合政府做了很多剪切“红绿带子”的计划，也因此为企业节省了10亿美元，但细节却透露的很少。
现任澳洲联邦财政部长乔·霍基也承诺暂停新的银行规定，并表示正在审核现有银行法规，-承诺的核心是目前不会新增更多规定。但是，没有信心可以结束长期以来更为复杂的趋势。
均富国际税务合伙人布雷特·柯蒂斯谈到税法时说：“我认为历史将会重演，我们不会在短时间内看到任何简化”。
我们可能会看到对现有法规执行更为有效，而不是引入过剩的新法律。如CCH负责人拉塞尔·埃文斯所指出的一样，ATO最近斥巨资购入一套功能强大的业务分析工具。
加上来自像“财务咨询改革之未来”等其它即将生效法规的压力，2014年已经正在成为另一个法规挑战年。
学会融合线上线下服务
2013年9月，颇有声望的宾夕法尼亚州的沃顿学校通过考瑟拉（Coursera）-一个私人在线教育平台，开始向76,000名学生教授第一堂会计课。
对于会计学，这是MOOC—网络公开课的一个最大例子——所有课程和测试都基于互联网展开。但至今，人们完成此课程模块的比率很低。
的确，该趋势将学习搬出教室，但是互联网只是改变的一部分。
北墨尔本高级技术学院(TAFE)的高级讲师及改革与战略发展经理约翰·葛雷奇将会计教育的未来描述为“混合学习”—将传统教育，训练班和复杂的在线互动结合起来。
会计学执业后续教育专家葛雷奇热衷于推进会计教育与行业之间的关系，并为企业提供“即时教育”。研究表明大部分学生也需要参加学院组织的传统面对面教育。技术也许正在改变教育，但人们依然重视人与人之间的互动。
原载自澳大利亚公共会计师协会《公共会计师》2013-14年12-01月号，第18-24页，《公共会计师》数码港http://pubacct.org.au/trends-for-2014-and-beyond/
